Brīvprātīgie izlīguma starpnieki ir sertificēti brīvprātīgā darba veicēji, kuri ir apmācīti sarunu vadīšanai starp cietušo un likumpārkāpēju izlīguma procesā.
Izlīguma process ir brīvprātīga cietušā un likumpārkāpēja tikšanās un iesaistīšanās sarunā ar starpnieka palīdzību, lai kopīgi runātu par notikušo un kopā meklētu savstarpēji pieņemamu un taisnīgu risinājumu. (Vairāk par izlīguma procesu informācija šeit- hipersaite uz sadaļu par izlīgumu)
Brīvprātīgā darba veicēji izlīguma procesā līdzdarbojas noziegumu mazināšanā un prevencijā, jo ikviens noziedzīgs nodarījums nav tikai nodarījums pret konkrētu cilvēku, bet tas ietekmē arī sabiedrību kopumā.